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7天连锁酒店简介

  7天连锁酒店(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立?#23731;矗?#32463;过快速发展,分店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为中国经济型酒店行业的**品牌。2014年,7天品牌家族正式增加的两位新成?#20445;?天优品和7天阳光。现7天品牌拥有:①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品7天优品②定位为都市时尚?#26408;?#27982;型酒店产品“7天阳光”③以方便快捷倍受消费者欢迎的7天酒店。三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。



  服务特色

  7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同,7天倡导员工?#23548;?#29992;心创造感动”的快乐服务,用发自内?#29281;?#24555;乐去服务酒店客户。 7天相信,快乐的情绪是可以相互传递和感染的?#27827;?#33298;畅快乐的工作氛围,才有快乐服务的员工;有快乐服务的员工,才有愉快满意的酒店顾客;有愉快满意的酒店顾客,才有企业的长远发展。

  管理理念

  将IT融入管理中

  7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电?#21248;?#20214;公?#33606;?#24182;曾任职携程旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电?#26377;?#24687;?#38469;?#24179;台,并?#27426;洗?客房内部

  新,使之演变成为酒店的核?#26408;?#20105;力。与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的?#26898;?#38754;面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却?#23721;?#22797;制。7天的中央预订系统(CSR)是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店

  会员制?#27605;?#27169;式

  早在2005年7天就建立了会员体系。2013年7月,7天连锁酒店会员近6000万,经过8年的快速发展,7天已在240多个城市拥有超过1800家连锁店;“7天会”拥有会员近6000万,是中国酒店业?#23162;?大的会员体系。

  放羊?#28966;?#29702;

  与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了?#20848;?#25351;标,达到标准的店长可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,?#27807;?#27599;一个7天的店长、店员?#23478;?#20027;人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。

  成本控制

  7天在每一个细节来节省成?#33606;?#32780;将真正的服务用到客房中来。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店标准。

  综合而言,7天的核?#26408;?#20105;力在于其将电子商务?#26174;?#22320;应用于酒店管理中来,并在人才管理机制、成本控制上具?#36195;?#21183;。

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